CỌ LỐP MART

1. Thông tin đơn vị sở hữu

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH CỌ LỐP

• Mã số thuế: 4900923777 do Sở Tài chính tỉnh Lạng Sơn cấp ngày 26/05/2025

• Địa chỉ trụ sở: Số 15 đường Lê Hữu Trác, Phường Vĩnh Trại, Thành phố Lạng Sơn, Tỉnh Lạng Sơn, Việt Nam

• Hotline: 0908953253 | Email: colopmart@gmail.com

2. Các điều kiện và hạn chế trong cung cấp hàng hóa/dịch vụ

• Phạm vi địa lý: Cọ Lốp Mart cung cấp và giao hàng trên toàn quốc

• Giới hạn thời gian: Website tiếp nhận đơn hàng 24/7. Thời gian xử lý đơn hàng và phản hồi trực tiếp diễn ra trong khung giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần

• Hạn chế: Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp cung cấp thông tin không chính xác, có hành vi gian lận hoặc đơn hàng vi phạm các quy định về an ninh vận chuyển

3. Chính sách kiểm hàng

• Quý khách có quyền và có nghĩa vụ kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm, mã vận đơn và tính nguyên vẹn của niêm phong trước khi ký nhận hàng

• Trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, móp méo hoặc sai lệch so với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0908953253

4. Chính sách hoàn trả (Đổi hàng và hoàn tiền)

• Thời hạn hoàn trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng thành công

• Phương thức đổi trả: Quý khách liên hệ hotline để xác nhận tình trạng, sau đó gửi sản phẩm về địa chỉ công ty. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng

• Cách thức lấy lại tiền: Tiền sẽ được hoàn trả qua số tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp trong vòng 03 ngày làm việc sau khi Cọ Lốp Mart tiếp nhận và kiểm tra hàng trả về

• Chi phí hoàn trả: Miễn phí 100% nếu lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía công ty; quý khách chịu phí vận chuyển nếu phát sinh nhu cầu đổi trả do lý do cá nhân

5. Chính sách bảo hành

• Tất cả sản phẩm có phiếu bảo hành đi kèm sẽ được hưởng chế độ bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất

• Địa điểm tiếp nhận bảo hành: Trực tiếp tại trụ sở công ty tại Lạng Sơn hoặc các trung tâm bảo hành ủy quyền được ghi trên phiếu bảo hành sản phẩm

6. Tiêu chuẩn và quy trình cung cấp dịch vụ

• Quy trình: Tiếp nhận đơn hàng -> Xác nhận đơn hàng -> Đóng gói -> Giao nhận -> Chăm sóc sau bán hàng

• Giá niêm yết trên website được hiểu là giá đã bao gồm thuế GTGT và chưa bao gồm phí vận chuyển (trừ trường hợp có thông báo miễn phí vận chuyển trong các chương trình ưu đãi)

7. Nghĩa vụ của người bán và người mua

• Nghĩa vụ của Cọ Lốp Mart: Cung cấp thông tin hàng hóa trung thực, chính xác; bảo đảm chất lượng hàng hóa đúng cam kết; thực hiện giao hàng đúng tiến độ và giải quyết thỏa đáng các khiếu nại của khách hàng

• Nghĩa vụ của Khách hàng: Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng; kiểm tra hàng hóa khi nhận; thanh toán đúng số tiền và đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn