CỌ LỐP MART

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

• Cọ Lốp Mart thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích cụ thể:

  • Thực hiện giao dịch đặt hàng, vận chuyển và giao nhận hàng hóa

  • Xác nhận và liên hệ giải quyết các khiếu nại hoặc phản hồi từ khách hàng

  • Cung cấp thông tin hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng sản phẩm

  • Ngăn ngừa các hoạt động giả mạo hoặc truy cập trái phép vào tài khoản khách hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin trong nội bộ công ty và các bên đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp (như đơn vị vận chuyển) để hoàn tất đơn hàng

• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại website

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích thực hiện giao dịch ban đầu

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

• Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

  • Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics phục vụ việc giao nhận hàng

  • Cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định pháp luật

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH CỌ LỐP

• Địa chỉ: Số 15 đường Lê Hữu Trác, Phường Vĩnh Trại, Thành phố Lạng Sơn, Tỉnh Lạng Sơn

• Hotline: 0908953253 | Email: colopmart@gmail.com

6. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

• Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

  • Truy cập vào trang quản lý tài khoản trên website (nếu có)

  • Liên hệ trực tiếp qua Hotline hoặc Email chính thức của Cọ Lốp Mart để nhân viên hỗ trợ thực hiện thủ công

7. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán

• Hệ thống bảo mật: Chúng tôi ưu tiên bảo mật tuyệt đối các thông tin giao dịch trực tiếp và thông tin thanh toán khi nhận hàng (COD) của khách hàng

• Cam kết không lưu trữ: Website không lưu trữ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào liên quan đến tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu truy cập của khách hàng

• Biện pháp bảo vệ: Toàn bộ thông tin đơn hàng và thông tin thanh toán được quản lý qua hệ thống mã hóa nội bộ nhằm ngăn chặn việc rò rỉ hoặc truy cập trái phép

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

• Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng gửi phản hồi về Email: colopmart@gmail.com

• Ban quản trị website có trách nhiệm kiểm tra, phản hồi và phối hợp cùng khách hàng xử lý các khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin