CỌ LỐP MART

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG ONLINE

(Áp dụng cho website, fanpage và các kênh bán hàng trực tuyến của Cọ Lốp Mart)

1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm trực tuyến tại Cọ Lốp Mart.

• Áp dụng với các mặt hàng: dung dịch chăm sóc xe, dụng cụ – thiết bị chăm sóc xe, phụ kiện liên quan.

2. Hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng qua:

• Website chính thức của Cọ Lốp Mart

• Fanpage/Facebook, Zalo OA

• Điện thoại/nhắn tin trực tiếp

Đơn hàng được xác nhận khi:

• Nhân viên liên hệ xác nhận sản phẩm – số lượng – giá – phí vận chuyển

• Khách hàng đồng ý và cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng

3. Giá bán & khuyến mãi

• Giá bán niêm yết trên website/fanpage là giá bán lẻ tham khảo, có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi.

• Các chương trình khuyến mãi có thể không áp dụng đồng thời.

• Đối với khách sỉ/garage: vui lòng liên hệ để nhận báo giá riêng.

4. Hình thức thanh toán

Cọ Lốp Mart hỗ trợ các hình thức:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp khi xác nhận đơn

Lưu ý: Với đơn hàng giá trị lớn hoặc hàng cồng kềnh, Cọ Lốp Mart có thể yêu cầu đặt cọc trước.

5. Chính sách giao hàng

• Thời gian xử lý đơn: 1–2 ngày làm việc sau khi xác nhận.

• Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành: 1–2 ngày

  • Tỉnh/thành khác: 2–5 ngày (tùy đơn vị vận chuyển)

• Phí vận chuyển: theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc thỏa thuận khi chốt đơn.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được kiểm tra ngoại quan gói hàng khi nhận:

• Đúng sản phẩm, đủ số lượng

• Bao bì còn nguyên vẹn

Không hỗ trợ mở, dùng thử sản phẩm trước khi thanh toán (trừ khi có thỏa thuận khác).

7. Chính sách đổi – trả – hoàn tiền

7.1 Trường hợp được đổi/trả

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

• Giao sai sản phẩm, sai số lượng

• Hàng bị hư hỏng do vận chuyển (có video/ảnh khi nhận hàng)

7.2 Điều kiện đổi/trả

• Thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/niêm phong

7.3 Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

• Sản phẩm đã sử dụng

• Lỗi do người sử dụng sai cách

• Sản phẩm khuyến mãi/xả kho (có ghi rõ)

8. Bảo hành sản phẩm (nếu có)

• Thời gian và điều kiện bảo hành tùy từng sản phẩm

• Không bảo hành các lỗi do rơi vỡ, sử dụng sai hướng dẫn

9. Trách nhiệm các bên

Cọ Lốp Mart cam kết:

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả

• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, minh bạch

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác

• Kiểm tra hàng khi nhận

• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn

10. Thông tin liên hệ

• Tên đơn vị: Cọ Lốp Mart

• Hotline/Zalo: 0988428107

• Email: colopmart@gmail.com

• Địa chỉ: Số 15, đường Lê Hữu Trác, phường Đông Kinh,Tỉnh Lạng Sơn.

Cọ Lốp Mart xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!